Inhaltsverzeichnis[Verbergen]
Ausgangssituation
Prozessanalyse
Prozessverbesserung
Prozessevaluierung
Beurteilung
Aufgaben- und Methodenverweise
Quellen
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Mertens, P.: Process focus considered harmful? In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 4/1996, 446–447
Vertiefungsliteratur
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Karagiannis, D.: Workflow-Management-System. In: Kurbel, K. et al. (Hrsg.): Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik - Online-Lexikon. München 4. A. 2010, o. S. http://www.enzyklopaedie-der-wirtschaftsinformatik.de
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Mende, U. / Berthold, A.: SAP® Business Workflow – Konzept, Anwendung, Entwicklung. 2. A. München 2000