Inhaltsverzeichnis[Verbergen]
Ausgangssituation
Messmodell
Prozess der Qualitätsbestimmung
Feldstudien
Praxistauglichkeit
Aufgaben- und Methodenverweise
Quellen
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Riedl, R.: Analytischer Hierarchieprozess vs. Nutzwertanalyse: Eine vergleichende Gegenüberstellung zweier multiattributiver Auswahlverfahren am Beispiel Application Service Providing. In: Fink, K. / Ploder, C. (Hrsg.): Wirtschaftsinformatik - Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Wiesbaden 2006, 99-127
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Riedl, R.: Application Service Providing - Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung. Wiesbaden 2005
Vertiefungsliteratur
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Siehe dazu die in den beiden Quellen angegebene Literatur.
Normen
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DIN EN ISO 9000:2005. Qualitätsmanagement-Systeme, Grundlagen und Begriffe